Как обзванивать старых клиентов?
Обзвон клиентской базы – один из базовых инструментов современного бизнеса, позволяющих увеличить объем продаж с минимальным бюджетом маркетинговой кампании. При этом традиционный подход к этой проблеме уже не актуален, особенно для представителей малого и среднего бизнеса в силу трудоемкости и дороговизны. Как правило, такие компании пользуются услугами аутсорсинговых колл-центров, но и это совсем не дешево. Средняя стоимость маркетинговой кампании находится на уровне 1 00 000 рублей.
Сервис Obzvona.net предлагает услуги автоматизированного обзвона, что значительно снижает издержки.
Как происходит обзвон старых клиентов?
Прежде всего необходим тщательный анализ базы данных клиентов с целью выбора максимально релевантных контактов для проведения маркетинговой кампании. Это особенно актуально при выводе на рынок нового продукта, ввода рекламной кампании или акции. Пользуясь услугами сервиса Obzvona.net, вы можете:
-
Провести опрос, социологическое или маркетинговое исследование, например, выяснить уровень удовлетворенности клиента продуктом или сервисом.
-
Проинформировать о появлении нового продукта или изменении условий обслуживания.
-
Напомнить клиентам о предстоящем платеже или необходимости погасить задолженность.
Какие возможности доступны пользователям Obzvona.net?
-
Проведение рекламной акции.
-
Организация опросов.
-
Информирование клиентов.
Как запустить кампанию в системе Obzvona.net?
Для успешной работы с сервисом достаточно сделать 4 шага:
-
Сформировать и загрузить абонентскую базу.
-
Создать и загрузить аудиоролик (автоматически или с участием опытных дикторов).
-
Создать скрипт аудиоролика.
-
Запустить скрипт.
После завершения работы сервис предоставляет подробный, хорошо структурированных отчет, доступный для анализа.