Совершайте автоматические звонки и получайте ответ от клиентов

Запустите автообзвон клиентов за 5 минут без сложных настроек. Фиксируйте ответы через распознавание речи и нажатия кнопок на телефоне (IVR). Интегрируйтесь через API. Анализируйте статистику кампаний.

Зарегистрироваться и попробовать!

Регистрация

Сервис не требует специальных знаний. Кампания по массовому автоматическому обзвону настраивается за 5 минут. Однако, если вам тесно в стандартном режиме, можно использовать режим для профи или API.

Зарегистрируйтесь и получите 20 рублей на счет для тестирования.

Возможности сервиса


Оптимизация регулярных оплат

Сервис рассылает напоминания о наличии задолженности или о предстоящем регулярном платеже. Вам нужно только загрузить из Excel клиентскую базу номеров и составить текст сообщения для звонка.

Оповещение клиентов о распродажах и скидках

Осуществляется путём автоматического обзвона клиента из вашей базы и информирования о предстоящих акциях, распродажах и скидках. При желании клиента его можно соединить с офисом продаж.

Подтверждение участия в мероприятии

Каждому контакту из списка обзвона с помощью интерактивного телефонного робота рассказывается о предстоящем мероприятии и предлагается нажать цифру, соответствующую тому или иному ответу. Таким образом клиент подтверждает или отменяет своё присутствие на мероприятии.

Предварительные продажи

Перед тем, как соединить потенциального клиента с оператором совершается автоматический звонок, информирующий о предлагаемых услугах или продукте. Если клиента заинтересует информация, его моментально переключают на менеджера.

Автоматический телефонный опрос

Позволяет экономить время и средства благодаря использованию многоуровневого IVR (Interactive Voice Response), являющегося полноценной заменой колл-центру.

И решение многих других задач...

Obzvona.net – современный мультизадачный сервис автодозвона, позволяющий оптимизировать ваш бизнес и существенно сэкономить средства и время. Эта программа автодозвона позволяет минимизировать число работников колл-центра или полностью отказаться от содержания этого отдела, при этом обеспечивает полноценное взаимодействие с вашими потенциальными или постоянными клиентами, партнёрами и сотрудниками.

Гибкость программы и настройка её под ваши индивидуальные потребности способствует решению ряда задач. Это не просто голосовой информатор, осуществляющий прозвон базы ваших контактов, это полноценный интерактивный помощник, выигрывающий у стандартных коммуникационных каналов благодаря возможности взаимодействия с клиентами. Так, производя автоматический обзвон и информируя адресата о предстоящих мероприятиях, новых продуктах и услугах, акциях и спецпредложениях, автодозвонщик может произвести опрос или соединить клиента с менеджером для дальнейшего взаимодействия. Также автоматический дозвон на номер используется для напоминания клиентам о необходимости своевременного внесения платежей, а специальные установки программы позволяют подтверждать или отменять действия всего одним нажатием на нужную цифру в мобильном телефоне.

Сервис Obzvona.net позволяет не только совершать автоматические звонки, но и информировать клиентов и партнёром посредством смс-рассылки. Так, если автопрозвон случился в неподходящее для клиента время, он может отложить звонок или перезвонить самостоятельно. Программа автообзвона также может использоваться для совершения финансовых операций – например, для подтверждения списания средств со счёта клиента требуется введение секретного кода голосовым сообщением либо набором комбинации в телефоне.

Тарифы

Оплачиваются только успешные вызовы на посекундной основе. Никаких скрытых платежей.


Доступ к полному функционалу системы Бесплатно
Звонки на мобильные (Россия) 1,70 руб/мин, посекундно
Звонки на стационарные (Россия) 1,70 руб/мин, посекундно
Аудиозаписи за последние 3 мес Бесплатно

Средняя стоимость звонка: 0,42 руб*

При посекундной тарификации и правильно подобранных аудио роликах звонки получаются короткие, а затраты на обзвон - низкие.

* Средняя стоимость звонка среди пользователей на тарифе «Публичная оферта»

Как устроен сервис?

Наш сервис это гибкий инструмент для автоматического обзвона, который легко настраивается для Ваших нужд


Как добавляются телефоны?

Телефоны для автоматического обзвона по базе можно загружать из списка (например, Excel-файл) через Личный кабинет или передавать по API

Откуда берутся аудио ролики?

Аудио ролики можно автоматически синтезировать в режиме реального времени или заказать нашим дикторам (будет готов за 1-24 часа).

Как совершается звонок?

Звонки совершаются полностью автоматически (с цифровой АТС) без участия человека и управляются из Личного кабинета.

Когда совершается звонок?

Звонки совершаются с заданной скоростью с момента запуска кампании. Система позволяет учитывать часовой пояс клиента (рекомендуется) и заказчика обзвона.

С каких номеров совершается звонок?

По умолчанию автоматические звонки совершаются с «общих» номеров, однако, можно приобрести персональный номер (доступно более 50 городов). В особых случаях возможна подстановка номера заказчика.

Можно ли перезвонить на "общий" номер?

Система принимает входящие звонки даже на «общие» номера (в случае перезвона клиента). В этом случае для клиента играет тот же ролик, что установлен в исходящей кампании.

Что происходит при звонке?

Obzvona.net звонит каждому клиенту

Сервис дозванивается каждому клиенту (например, если нет ответа, это делается несколько раз

Для клиента воспроизводится аудио ролик

Клиенту воспроизводится ролик, который можно заготовить заранее или синтезировать на лету. В ролик можно включить просьбу об ответе «Нажмите 1, если...»

Система принимает цифру-ответ от клиента

Все ответы клиентов доступны на странице кампании

Реакция на ответ клиента

На определенные цифры-ответы могут быть назначены дополнительные действия, которые незамедлительно совершаются

Обработка ответа клиента

На определенные цифры-ответы в кампании могут быть назначены дополнительные действия


Записать результат

Возможно просто записать ответы в журнал. После окончания кампании выгрузить результаты, чтобы проанализировать вручную

Переадресовать вызов

При желании клиента, вызов может быть переадресован на любой телефонный номер, например, на ваш отдел продаж

Отправить СМС клиенту

Клиенту может быть выслана СМС с дополнительной информацией или промо-кодом

Отправить СМС заказчику

Заказчику кампании может быть направлено СМС, например, о том, что от клиента поступил новый заказ

Obzvona.net API

Гибкий API позволяет использовать систему для любых целей. Нет необходимости разбираться в тонкостях телефонии, чтобы использовать её в своём проекте.


API звонка

Отправьте звонок с заранее подготовленным аудио роликом, синтезированным на лету текстом или комбинированный вариант

API сбора ответов

В любое время знайте статус звонка или его результат (цифру-ответ, выбранную клиентом в IVR)

API PostBack URL

Система оповестит вас об изменении статуса звонка, вызывая любой ваш URL

Для чего пригодится API?

Сервис разработан и оптимизирован для решения следующих задач:


Подтверждение номера телефона

Для подтверждения корректности номера телефона или действия пользователя (Например, «Пожалуйста, нажмите 1, чтобы подтвердить регистрацию»)

Подтверждение поступившей заявки

Для подтверждения актуальности поступившей заявки (Например, «Пожалуйста, нажмите 1, чтобы подтвердить Вашу заявку на займ или 9, чтобы отказаться»)

Аналог СМС-сообщений

Для отправки клиенту произвольного текста, аудиоролик из которого будет синтезирован на лету (Например, «Иван Васильевич, Ваша задолженность составляет 233 рубля»)

Сообщить секретный код клиенту

Для диктовки клиенту секретного кода (Например, «Ваш PIN-код 1234») с подтверждением того, что код был прослушан.

Принять секретный код от клиента

Для приёма в телефонном режиме от клиента любой последовательности цифр (Например, «Пожалуйста, введите код, который видите на экране»)

Другие Ваши задачи ...

Сложно ли использовать сервис?

Использовать сервис легко!

Все сложные настройки вынесены в раздел «Для профессионалов».

А наша техническая поддержка поможет настроить любую кампанию. Или даже сделает это за вас.

Зарегистрироваться и начать

Как можно применять сервис?

Контакты

Обращайтесь к нам по любым вопросам!

Работаем в рабочие дни с 10-00 до 19-00 по московскому времени.

E-mail: [email protected]
Телефон: 8-800-700-2110