Аутсорсинговый колл-центр на базе Obzvona.net

Увеличение продаж – основная задача бизнеса, и решается она разными способами. Ключевым моментом является работа с клиентской базой, для чего ранее затрачивались значительные временные и человеческие ресурсы, повышающие издержки компании.

Базовым элементом являются так называемые «холодные звонки». Это отличный способ довести до сведения целевой аудитории информацию о новом продукте, акции и специальных условиях. Этот инструмент маркетинга уже многие годы показывает высокую эффективность, несмотря на ресурсоемкость.

Мы предлагаем эффективное решение для снижения издержек – аутсорсинговый колл-центр на базе сервиса Obzvona.net. Роботизированная система позволяет всего за 5 минут составить алгоритм действий и начать работу, предоставляя следующие возможности:

• информирование абонентов;

• проведение опроса;

• напоминание об оплате или просроченной задолженности;

• предложение нового продукта с возможностью быстрого переключения на отдел продаж вашей компании и многое другое.

Как работает Obzvona.net?

Это полностью автоматизированная система, где участие человека сводится к первичной настройке: наполнению базы данных номеров потенциальных или действительных клиентов и выбора аудиосценария в зависимости от задачи. Далее все максимально автоматизировано:

• система Obzvona.net обзванивает все номера из базы данных;

• абонент прослушивает аудиосообщение;

• в случае опроса система фиксирует все нажатые последовательности цифровых кнопок для составления отчета;

• если в процессе звонка у абонента возникла заинтересованность в продукте клиента, система автоматически переводит звонок на отдел продаж.

Преимущества Obzvona.net?

1. Экономия финансовых и временных ресурсов заказчика.

2. Повышение надежности за счет отсутствия «человеческого фактора».

3. Сжатые сроки проведения все работ от ввода базы данных номеров до составления отчета.

4. Широкий спектр настроек.