Публичная оферта сервиса Звонок

Действует с 01.10.2023 г. 

 

ООО «Привет, Интернет» (ОГРН: 1177746367842, ИНН: 7727315937) в лице директора Малямова А. А., действующего на основании Устава (далее – Провайдер), настоящим предоставляет право использования Сервиса «Звонок» любому лицу, совершившему конклюдентные действия и именуемому в дальнейшем «Пользователь», в рамках условий настоящей оферты (далее - настоящий Договор или Оферта).

1. ТЕРМИНЫ

Сервис «Звонок» (Сервис) – программно-аппаратный комплекс, реализующий функции автоматизированного центра обработки телефонных вызовов (далее – ЦОВ). Сервис представляет собой неразрывно связанные и совместно работающие Сайт и ПО, с помощью которых реализован доступ Пользователей к Услугам Провайдера.

Сайт – сайт в сети Интернет по адресу https://zvonok.com/, на котором Провайдером предоставляется доступ к Сервису.

Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Сайте по адресу https://zvonok.com/manager/

Программа «ЗВОНОК» (ПО) - программное обеспечение, предназначенное для реализации функций ЦОВ. Все права на ПО принадлежат Провайдеру, и/или иному лицу на основании соглашения с Провайдером.

Раздел «Тарифы и цены» – раздел на Сайте по адресу https://zvonok.com/ru-ru/services/, содержащий конкретные Услуги в Сервисе и их стоимость. Информация из данного раздела признаётся неотъемлемой частью настоящего договора.

Расчётный период - период времени с первого по последнее число каждого календарного месяца.

Услуги Провайдера (Услуги) – любые услуги, включая обработку телефонных вызовов Пользователя с использованием автоматической системы, предоставляемые Пользователю в Сервисе после заключения настоящего договора.

CDR-запись (Call Detail Records) - автоматически сформированная в целях обеспечения непрерывного фиксирования вызовов телекоммуникационным оборудованием Провайдера запись, содержащая исчерпывающие данные о каждом конкретном телефонном вызове и указание на совершившего этот вызов Пользователя.

Зарезервированный телефонный номер (Зарезервированный номер) – телефонный номер, закреплённый Провайдером за определённым Пользователем для использования в Сервисе и не используемый кем-либо ещё, в том числе самим Провайдером.

Общий телефонный номер (Общий номер) – телефонный номер, используемый в Сервисе несколькими Пользователями одновременно.

Баланс лицевого счёта – запись в сервисе Звонок, служащая для учёта поступления и расходования денежных средств Пользователя, внесённых за оплату Услуг. Доступ к Балансу лицевого счёта осуществляется Пользователем через Личный кабинет. Баланс лицевого счёта не является банковским счётом и носит исключительно информационный характер.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Провайдер предоставляет Пользователю, а Пользователь оплачивает Провайдеру Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Сервис предоставляется по модели «SaaS» («программное обеспечение как услуга»).

2.2. Содержание алгоритмов ЦОВ ПО Сервиса подразумевает выполнение задач исключительно для целей Пользователя, а не Провайдера. При использовании Сервиса Пользователь осуществляет формирование задач и целей использования ПО на своё усмотрение, при этом обязуясь соблюдать условия настоящего Договора и действующее законодательство Российской Федерации. Постановка задач для ПО Сервиса осуществляется Пользователем без вмешательства Провайдера.

2.3.  Наименование и состав желаемых Услуг выбираются Пользователем в Личном кабинете самостоятельно. Информация о перечне, объёме и стоимости фактически потреблённых Пользователем Услуг доступна в разделах «Детализация» и «Списания» в Личном кабинете.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ В СЕРВИСЕ

3.1. Сервис является автоматизированным центром обработки телефонных вызовов (ЦОВ) и предоставляет Пользователю соответствующие услуги. Провайдер в рамках настоящего Договора услуги связи не предоставляет.

3.2. Использование Сервиса подразумевает потребление алгоритмами ПО по заданию Пользователя услуг телефонной связи. Для целей исполнения настоящего Договора Провайдером могут потребляться как собственные услуги связи (в случае наличия соответствующих лицензий и технической возможности), так и услуги связи операторов-партнёров, включая АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» и ПАО «Вымпел-Коммуникации» в соответствии с заключёнными между Провайдером и этими компаниями соглашениями.

3.3. Пользователь через алгоритмы ПО использует услуги связи в собственных целях (включая совершение и приём звонков, использование Зарезервированных номеров и Общих номеров), при этом расходы на используемые услуги связи включены в тариф и покрываются Провайдером самостоятельно (в т.ч. и на основании собственных соглашений с операторами связи).

3.4. Провайдер допускает использование Пользователем абонентских номеров, выделенных Провайдеру на основании собственных соглашений с операторами связи – Общих и (или) Зарезервированных номеров, в соответствии с Приложением № 3 Правил применения оборудования центров обслуживания вызовов информационно-справочного обслуживания, утверждённых приказом Минкомсвязи России от 12.12.2011 N 340.

3.5. Провайдер вправе привлекать для исполнения настоящего Договора подрядчиков – другие ЦОВ. При этом вся ответственность за исполнение перед Пользователем настоящего Договора остаётся на Провайдере.

3.6. Зарезервированные телефонные номера предоставляются Провайдером Пользователю в автоматическом режиме по заявке Пользователя в Личном кабинете. Зарезервированный номер считается закреплённым за Пользователем с момента отображения номера в разделе «Абонентские номера» Личного кабинета Пользователя. Факт резервирования номера подтверждается соответствующим уведомлением Пользователя через раздел «Техподдержка – Уведомления» без оформления соответствующего акта. Дата резервирования номера фиксируется в Личном кабинете Пользователя в разделе «Информация» напротив соответствующего Зарезервированного номера.

3.7. Общие телефонные номера предоставляются Провайдером Пользователю в автоматическом режиме при совершении каждого вызова, для которого Пользователь установил использование соответствующей опции. Общий номер автоматически выбирается алгоритмами ПО в момент совершения вызова и фиксируется в журнале телекоммуникационного оборудования Провайдера в виде CDR-записи, которая, в числе прочего, содержит информацию об Общем номере, данные совершившего звонок с Общего номера Пользователя и дате и времени этого вызова.

3.8. Наличие в журнале телекоммуникационного оборудования Провайдера CDR-записи, указывающей на факт совершения Пользователем каждого конкретного телефонного вызова, признаётся Пользователем юридически значимым доказательством этого факта и не оспаривается. За все вызовы, инициированные из Личного кабинета Пользователя, несёт ответственность Пользователь.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОВАЙДЕРА

4.1. Провайдер обязан:

4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису и оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и приложений к нему.

4.1.2. Осуществлять техническую поддержку Сервиса, а также оказывать Пользователю помощь в использовании Сервиса, в том числе посредством консультирования и ответов на запросы через раздел «Техподдержка» Личного кабинета.  

4.1.3. Формировать и хранить CDR-записи совершённых Пользователем с помощью Сервиса вызовов в течение 3 (трех) лет с даты их создания.

4.2. Провайдер имеет право:

4.2.1. Модифицировать или выпускать новые версии ПО для Сервиса в любое время и по любой причине, добавлять новые, изменять или отключать некоторые функции Сервиса.

4.2.2. Приостановить или прекратить оказание Пользователю Услуг в Сервисе в одностороннем внесудебном порядке в случае отсутствия достаточного количества денежных средств на Балансе лицевого счёта Пользователя, отсутствия технических и/или иных возможностей для оказания Услуг, нарушения Пользователем условий настоящего Договора, требований действующего законодательства и по иным причинам, мешающим исполнению Договора.

4.2.3. Вносить изменения в настоящий Договор в любое время и на своё усмотрение в соответствии с пунктом 8.3. Договора.

4.2.4. Использовать коммерческое обозначение и (или) товарный знак Пользователя, а также ссылку, ведущую на сайт Пользователя, на сайте https://zvonok.com в разделе «Отзывы». Согласие Пользователя на использование его коммерческого обозначения и (или) товарного знака на сайте https://zvonok.com в разделе «Отзывы» презюмируется, что означает согласие Пользователя на использование его коммерческого обозначения и (или) товарного знака на сайте https://zvonok.com в разделе «Отзывы» одновременно с акцептом настоящей Оферты. В случае несогласия Пользователя с использованием его коммерческого обозначения и (или) товарного знака на сайте https://zvonok.com в разделе «Отзывы», Пользователь вправе направить через Личный кабинет и (или) через раздел «Техподдержка» на сайте и (или) по электронной почте и (или) по почтовому адресу Провайдера уведомление о своём несогласии, после получения которого, сведения о коммерческом обозначении и (или) товарном знаке Пользователя будут незамедлительно удалены Провайдером.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Уведомить Провайдера в случае изменения указанной при заключении настоящего Договора информации, не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня с даты такого изменения.

5.1.2. Уведомить Провайдера об утечке данных доступа на стороне Пользователя.

5.1.3. Незамедлительно прекратить использование Сервиса при несогласии с обновлённой редакцией настоящего Договора.

5.1.4. Перед началом использования Сервиса получить предварительное согласие адресата(ов) на получение звонка(ов), если такое согласие требуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.1.5. Предоставлять Провайдеру достоверные и позволяющие себя однозначно идентифицировать сведения.

5.2. Пользователь имеет право:

5.2.1. Получать доступ к Сервису в режиме «24/7», за исключением времени проведения профилактических работ.

5.2.2. Выбирать любые необходимые Услуги в Личном кабинете.

5.2.3. Получать техническую поддержку Провайдера при использовании Сервиса.

5.2.4. Пополнять Баланс лицевого счёта в любое удобное время.

5.2.5. По своему усмотрению для совершения и приёма вызовов при помощи Сервиса использовать как Общие номера, так и Зарезервированные номера, в соответствии с п.п. 3.6. и 3.7. Договора. 

6. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СЕРВИСЕ

6.1. При использовании Сервиса запрещено:

6.1.1. Совершать действия и/или распространять информацию, которая любым образом нарушает действующее законодательство Российской Федерации и требования международных договоров.

6.1.2.  Распространять через Сервис рекламу по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи. При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона о рекламе, рекламой является информация, адресованная неопределённому кругу лиц. Таким образом, использование Сервиса допускается только при условии предварительного согласия адресата (ов) на получение звонков. В случае распространения посредством Сервиса маркетинговых предложений Пользователь подтверждает, что им было получено согласие от адресата (ов) на совершение в его (их) адрес звонков в соответствии со ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». В случае отсутствия или неполучения согласия адресата (ов) и осуществления звонка в его (их) адрес, Пользователь признаётся Рекламораспространителем.

6.1.3. Любым способом нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме.

6.1.4. Выдавать себя за другое лицо или применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить других Пользователей, адресатов или Провайдера в заблуждение с использованием Сервиса.

6.1.5. Совершать звонки без предварительного согласия адресата(ов) звонков, в случае если получение такого предварительного согласия является обязательным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.1.6. Пользователь не вправе распространять информацию, которая является незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и / или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия; представляет собой рекламу (или является пропагандой) алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, предметов, изъятых из оборота, или ограниченного оборота, рекламу (или является пропагандой) основанных на риске игр, пари, онлайн-казино; рекламу (или является пропагандой) связанную с привлечением денежных средств участников долевого строительства; рекламу ценных бумаг, биржевых операций.

6.1.7. Запрещается использовать нецензурную лексику и оскорбительные выражения в адрес какого-либо лица или группы лиц.

6.1.8. Запрещается инициация коротких вызовов, не содержащих смысловой нагрузки, целью которых является побуждение лица, получившего вызов, совершить обратный звонок на определившийся номер.

6.1.9. Запрещается инициация большого числа вызовов (со смысловой нагрузкой или без) на один номер с целью затруднить использование этого номера владельцем (флуд).

6.1.10. Запрещается использование Сервиса для ведения коллекторской деятельности.

6.1.11. Запрещается использование Сервиса в любых целях, связанных с политической деятельностью.

7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ

7.1. Оплата Услуг осуществляется Пользователем согласно информации из Раздела «Тарифы и цены». Для отдельных Пользователей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) могут быть предложены иные условия оплаты Услуг сервиса. Такие условия фиксируются в разделе «Цены» Личного кабинета Пользователя и имеют приоритет над условиями, изложенными в разделе «Тарифы и цены».

7.2. Услуги в Сервисе предоставляются на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено приложением или дополнительным соглашением между Сторонами.

7.3. Действующие способы оплаты Услуг Сервиса приведены в Личном кабинете. В случае выбора пользователем способа оплаты банковским переводом, счета по настоящему договору выставляются по запросу Пользователя автоматически в Личном кабинете.

7.4. Оплата по настоящему договору осуществляется в рублях Российской Федерации.

7.5. В случае пополнения Баланса лицевого счёта Пользователя третьим лицом путём перечисления денежных средств в пользу Провайдера, такое третье лицо соглашается с условиями настоящего Договора. Третье лицо, осуществившее пополнение Баланса лицевого счёта Пользователя соглашается с тем, что использование Сервиса осуществляется Пользователем, зарегистрировавшимся на Сервисе и указавшим свои данные при регистрации, а не третьим лицом, пополнившим Баланс такого Пользователя, несмотря на формирование Пользователем в Личном кабинете счёта для оплаты на имя третьего лица.

7.6. Провайдер не несёт ответственности за исполнение обязательств Пользователем в интересах третьего лица, пополнившего Баланс лицевого счёта Пользователя в Сервисе. Все претензии относительно использования Сервиса Пользователем в интересах третьего лица предъявляются таким третьим лицом Пользователю, а не Провайдеру, который не является стороной соглашения или иной сделки между Пользователем и третьим лицом.

7.7.  После исчерпания денежных средств Пользователя в результате оказания Провайдером выбранных Пользователем Услуг, их дальнейшее оказание становится невозможным, о чём Провайдер уведомляет Пользователя.  В этом случае Пользователю остаётся доступен интерфейс Сервиса и внесённая им в Личном кабинете информация, однако, предоставление платных услуг приостанавливается.

7.8. Если у Пользователя образовалась задолженность, Пользователь обязуется погасить образовавшуюся задолженность в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента появления задолженности.

7.9. Провайдер направляет Пользователю Акт об оказанных услугах за Расчётный период в течение 10 рабочих дней с даты окончания Расчётного периода, если Приложением или Дополнительным соглашением к настоящему Договору не предусмотрено иное.

7.10. Оказанные Провайдером Услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний, независимо от того, подписан Пользователем Акт или нет, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Акта от Пользователя не поступит мотивированный отказ от его подписания.

7.11. Для всех Услуг, подразумевающих потребление услуг связи, стоимость услуг связи уже включена в тариф.

7.12. В случае досрочного расторжения настоящего договора, неиспользованные денежные средства Пользователя могут быть возвращены Пользователю за вычетом фактически понесённых Провайдером расходов на приём платежей от Пользователя и осуществление такого возврата в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса Пользователя, либо использованы на оплату услуг Провайдера по другим договорам.

 8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор считается заключённым на неопределённый срок и начинает действовать с даты его акцепта Пользователем при регистрации в Сервисе.

8.2. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путём направления другой стороне уведомления о прекращении Договора. Договор считается расторгнутым через 30 (тридцать) дней после направления такого уведомления. Уведомление о прекращении договора не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.3. При внесении Провайдером изменений в Настоящий договор, указанные изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иное не указано в новой редакции договора. Продолжение использования Сервиса после изменения настоящего договора и приложений к нему означает безоговорочное принятие Пользователем новой редакции.

8.4. Прекращение использования Сервиса не освобождает Пользователя от обязанности возместить Провайдеру причинённые его действиями убытки.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Ответственность Сторон определяется действующим законодательством, а также условиями разделов 9 и 10 Договора.

9.2. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия при использовании сервиса Звонок, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за любую информацию, размещаемую им в Личном кабинете.

9.3. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несёт ответственность за получение согласия на обработку персональных данных, содержащих согласия на осуществления рассылок и вызовов от третьих лиц, в тех случаях, когда это необходимо согласно применимому законодательству.

9.4. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие совершаемых им с использованием сервиса Звонок действий действующему законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в сфере рекламы и в сфере персональных данных.

9.5. Провайдер не осуществляет контроль за содержанием вызовов Пользователя, осуществляемых с помощью Личного кабинета Пользователя в Сервисе. Пользователь полностью и безоговорочно принимает любую ответственность (в т.ч. финансовую) за все вызовы, осуществлённые с помощью Личного кабинета Пользователя в Сервисе перед любыми третьими лицами и/или государственными органами. В случае возникновения претензий, исков, запросов и иных требований от третьих лиц и/или от государственных органов, Пользователь должен самостоятельно и за свой счет урегулировать такие ситуации без вовлечения Провайдера. Провайдер в любом случае не может быть привлечён к ответственности за действия Пользователя, совершённые с помощью Сервиса. Расходы Провайдера, возникшие в связи незаконными действиями Пользователя при использовании Сервиса, подлежат возмещению Пользователем.

9.6. В случае получения Провайдером запросов, предписаний, определений и иных писем от органов, уполномоченных вести надзор в сфере соблюдения законодательства о рекламе (включая, но не ограничиваясь органов ФАС), содержащих информацию о предполагаемом нарушении Пользователем законодательства о рекламе, Пользователь обязуется самостоятельно, без привлечения Провайдера, участвовать в рассмотрении всех споров и нести полную ответственность, включая ответственность по уплате штрафов, за свои действия в Сервисе. Провайдер ни при каких обстоятельствах не может быть признан рекламораспространителем по звонкам, совершённым Пользователем через Сервис.

9.7. Пользователь является оператором по обработке персональных данных (в терминологии ФЗ «О персональных данных») в отношении данных, вводимых им в Личном кабинете и самостоятельно несёт ответственность за их обработку.

9.8.  Провайдер несёт полную ответственность за правильность и достоверность формируемых его телекоммуникационным оборудованием CDR-записей.

9.9. При совершении Пользователем незаконных действий и по запросу уполномоченных государственных органов, информация из журнала CDR-записей совместно с аудиозаписями вызовов Пользователя может быть предоставлена уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством, осуществляющим регулирование в области тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.

9.10. В случае получения Провайдером запроса от государственных органов, связанного с использованием Пользователем Сервиса, Провайдер оставляет за собой право перенаправить  запрос Пользователю через Личный кабинет и/или на адрес Пользователя, указанный при регистрации, и уведомить  отправителя запроса о факте и деталях перенаправления запроса.

9.11. В случае привлечения Провайдера к ответственности (в том числе, но не ограничиваясь — в форме возложения штрафа (административного и др.), обязанности по возмещению ущерба / убытков и т.д.) в связи с действиями Пользователя, Пользователь, обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления Провайдером соответствующего требования, возместить всю сумму требуемых к взысканию (а также уплаченных / взысканных) с Провайдера денежных средств.

9.12. Пользователь в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования, возмещает Провайдеру убытки, причинённые Провайдеру или третьим лицам действиями третьего лица, совершёнными с использованием учётных данных Пользователя.»

9.13. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

9.14. Все действия, совершённые от имени Пользователя с использованием функционала «Предоставить доступ к своему аккаунту», считаются совершёнными Пользователем.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Сервис Звонок предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ». Провайдер не гарантирует доступность Сервиса в любое время. Провайдер не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы сервиса Звонок или отдельных его компонентов и/или функций (за исключением бесперебойной работы функции автоматического формирования CDR-записей, которую Провайдер гарантирует в соответствии с п. 9.8. настоящего Договора), соответствия сервиса Звонок конкретным целям и ожиданиям Пользователя, сохранности файлов и/или данных Пользователя, внесённых в Личном кабинете, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем договоре.

10.2. Провайдер не несёт ответственность за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования Пользователем Сервиса.

10.3. При любых обстоятельствах ответственность Провайдера в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины и доказанного размера понесённого Пользователем ущерба.

10.4. Провайдер не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, вызванные утратой данных для авторизации в Сервисе Звонок или разглашением указанных данных третьим лицам в результате действий (бездействия) Пользователя. 

10.5. Провайдер ни при каких обстоятельствах и ни в какой мере не несёт ответственности за действия Пользователя, совершённые в Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, ответственности за вызовы, совершённые Пользователем с помощью Сервиса.

10.6. Ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая, помимо прочего, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, пожары, стихийные бедствия, а также противоправные действия третьих лиц (форс-мажор). Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна направить извещение другой стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения данных обстоятельств.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами будут по возможности разрешаться путём переговоров.

11.2. Соблюдение претензионного порядка при разрешении споров по настоящему договору является обязательным. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены через Личный кабинет, на электронную почту или почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок ответа на претензию 15 календарных дней с даты получения претензии. В случае, если в указанный в претензии срок претензионные требования не будут удовлетворены, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде города Москвы, если спор относится к подведомственности арбитражных судов, и в Савёловском районном суде города Москвы, если спор относится к подведомственности судов общей юрисдикции. 

11.3. Указанный в пункте 11.2. Договора порядок применяется, если иной порядок досудебного урегулирования споров не установлен действующим законодательством. 

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Во всех случаях, не урегулированных настоящим договором и приложениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Все направляемые Сторонами через Личный кабинет или посредством электронной почты сообщения и документы приравниваются по юридической силе к подписанным Сторонами бумажным документам (простая электронная подпись), если только это не запрещено законодательством.

12.3. По запросу Пользователя, ему доступна доставка бумажных экземпляров документов, связанных с заключением и исполнением настоящего договора, по тарифам, установленным в Разделе «Тарифы и цены».

12.4. Обмен документами между Сторонами по правилам, изложенным выше, возможен также через системы электронного документооборота (например, СБИС) при наличии у Сторон технической возможности и предварительной договорённости.

12.5. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на получение от Провайдера сообщений рекламного и информационного характера через Личный кабинет, по электронной почте и по телефонам, указанным при регистрации и в профиле Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, направив соответствующий запрос через Личный кабинет.

12.6. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь подтверждает наличие у него законных оснований для заключения настоящего договора и работы с сервисом, а также для обработки с использованием сервиса Звонок принадлежащей ему информации.

12.7. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь считается принявшим условия настоящего Договора в полном объёме, без всяких оговорок и исключений, а также условия Политики Провайдера в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте Сервиса по адресу https://zvonok.com/ru-ru/documents/policy/.

12.8. Акцептуя настоящий Договор, Пользователь подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет/индивидуальным предпринимателем/уполномоченным представителем организации. Все риски, связанные с несоблюдением настоящего условия, несёт Пользователь.

12.9. Все запросы к Провайдеру подлежат направлению через Личный кабинет или на электронную почту, или по почтовому адресу Провайдера. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.

12.10. Настоящий договор представляет собой договор между Пользователем и Провайдером относительно порядка использования Сервиса Звонок и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Провайдером. 

12.11. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность и применимость остальных положений договора.

12.12. Настоящий договор составлен на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлен Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии договора и версии договора на ином языке, приоритет имеют положения русскоязычной версии настоящего договора.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА

Наименование: ООО «ПРИВЕТ, ИНТЕРНЕТ»

ИНН: 7727315937

КПП: 771401001

ОГРН: 1177746367842

Расчётный счёт: 40702810502230000988

Корреспондентский счёт: 30101810200000000593

БИК: 044525593

Банк: АО «Альфа-Банк»

ОКПО: 15112710

Юридический адрес: 127015, г. Москва, проезд Бумажный, д. 14, стр. 1, этаж 8 помещ. I ком. 30, 30А

Почтовый адрес: 127015, г. Москва, Бумажный пр-д, д. 14, стр. 1, оф. 805

Телефон: +7 (495) 286-01-00

E-mail: [email protected]

Сайт: https://zvonok.com

Система налогообложения: ОСН